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サービスを支えるスタッフ 研修(看護師)

相談者にご満足いただけるよう、日々技術向上を目指しています。


育成プログラム

ヘルスカウンセラー育成プログラム
新人研修
200時間に及ぶ新人研修を通し、
電話健康相談員としての心構えを取得します。
臨床経験5年以上
新人研修 前期(100時間)
導入研修(モチベーションの設定)
接遇マナー
ボイストレーニング
個人情報保護研修
健康相談基礎研修
メンタルヘルス相談研修
クレーム対応研修
前期研修評価
新人研修 後期(100時間)
実地研修(指導者立会い)
目標設定(自己課題達成を目指し)
目標評価(指導者の助言の下)
総合評価
スキルアップ研修
新人研修後も、技術向上に向けての業務指導や
事例検討会、最新医学知識会得のため、
定期的に勉強会を開催しています。
業務指導(個別)
配属されたグループのリーダーの下、個別指導を受けていきます。
事例検討会(集団・個別)
相談業務を振り返り、更なる技術の向上を図ります。
定期勉強会
ドクターオブドクターズネットワーク専属ヘルスカウンセラー育成プログラム
専属カウンセラー研修
入社したヘルスカウンセラーは全員、健康相談を担当いたします。
業績のあるヘルスカウンセラーのうち、専属カウンセラー候補が選ばれます。
ドクターオブドクターズネットワークの業務は、総合相談医への連絡やメディカルコンサルテーションの日時などで、お客様との連絡が10回近く掛かる場合があります。そのため、更に研修を重ね、専属スタッフを養成しています。
導入研修
導入研修
接遇マナー
個人情報保護研修
サービスの流れ
過去事例研修
ロールプレイ
前期研修
実地研修(指導者立会い)
目標設定(自己課題達成を目指し)
目標評価(指導者の助言の下)
後期研修
実地研修(指導者確認の下、自立して)
目標設定(自己課題達成を目指し)
目標評価(指導者の助言の下)
スキルアップ研修
新人研修後も、技術向上に向けての業務指導や
事例検討会、最新医学知識会得のため、
定期的に勉強会を開催しています。
業務指導(個別)
配属されたグループのリーダーの下、個別指導を受けていきます。
事例検討会(集団・個別)
相談業務を振り返り、更なる技術の向上を図ります。
定期勉強会

ティーペックアカデミー

テーマ 講師名
 21世紀における医療の課題と展望  大阪大学  名誉教授/阿部 裕先生
 輝く新老人を目指して  京都大学  名誉教授/戸部 隆吉先生
 変革する医療サービス  聖路加国際病院  理事長/日野原 重明先生
 日本の医療をより良くするために  榊原記念病院  最高顧問/細田 瑳一先生
 産婦人科医からみたメディカル
 コンサルテーション
 東京慈恵会医科大学  客員教授/有廣 忠雅先生
 脳神経外科の基礎  日本赤十字社  事業局長/富田 博樹先生
 癌の放射線治療と電話によるがん相談  がん研有明病院  顧問/山下 孝先生
 糖尿病について  東北大学  名誉教授/後藤 由夫先生
 腎不全の治療選択  奈良先端科学技術大学院大学  名誉教授/上田 尚彦先生
 狭心症に於ける治療の選択  三井記念病院  院長/燒{ 眞一先生
 医療の質(糖尿病・緩和ケア)について  聖路加国際病院  院長/福井 次矢先生
 肺がんについて  がん研有明病院  名誉院長/中川 健先生
 中高年の悩みはどう治療するか  東京メモリアルクリニック  名誉院長/平山 峻先生
 認知症の予防とケア  認知症介護研究・研修大府センター  センター長/柳 務先生
 医療をめぐる法務問題  小笠原六川国際総合法律事務所  代表/小笠原 耕司先生
 がんに対する免疫細胞治療  瀬田クリニックグループ  統括院長/後藤 重則先生
 手足のしびれと腰の痛みの話  北海道大学  名誉教授/阿部 弘先生
 最近の眼科疾患について  医療法人社団 済安堂 井上眼科病院  理事長・院長/井上 賢治先生
 花粉症の予防と対策  神尾記念病院  理事長・院長/神尾 友信先生
 乳がんについて  がん研有明病院  乳腺センター部長/岩瀬 拓士先生
 働く世代の糖尿病対策  中部ろうさい病院  名誉院長/堀田 饒先生
 メンタルヘルスとリワーク
 〜うつ病治療と復職支援を考える〜
 産業医科大学  教授/中村 純先生
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